快速响应、高效处置、远程操控，开创全新问题解决之道
提高客户满意度
综合运用多种远程故障排除方式，轻松应对各种复杂问题。
什么是 TeamViewer Smart Service？
通过 TeamViewer 提供的安全连接解决方案，快速、可靠地排除机械和设备故障。它具有如下优势：
- 最大限度减少无效停机时间
- 捕获知识，供全体人员随时访问
- 赋能售后团队，提升智能化工作水平
- 提升客户满意度，构建稳固而持久的业务关系
TeamViewer 的售后服务解决方案深受全球公司信赖
全方位运用 TeamViewer Smart Service 远程售后服务解决方案，即时排查支持案例
只需告知业务需求，即可助您打造数字化售后服务。
为何要选择 Smart Service？
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打造安全、可扩展的运营体系
尽享工业级安全连接，告别复杂、繁琐的内部定制解决方案。
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提升问题解决效率
运用“一站式”解决方案，简化沟通与远程故障排除，确保问题精准高效解决。
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获得富有实用价值的洞察
自动跟踪和记录会话，便于在现有基础架构内轻松访问。
TeamViewer Smart Service 的显著优势
功能亮点（测试版）
会话摘要
运用 AI 技术，全面转录服务通话内容，并生成相关故障及其解决方案的摘要，在提升专家工作效率之余，确保流程透明度。
在线讲座：“超越销售本身”
是否需要减少差旅、提高服务效率并增强客户满意度？那么，是时候开始远程提供售后服务了。
欢迎观看本次网络研讨会，深入了解最新技术和最佳实践。
TeamViewer 无缝集成备受用户喜爱的各类应用，一应俱全
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Microsoft Teams
远程设备控制外加 AR 远程支持功能，全面释放 Microsoft Teams 深层潜能。
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Microsoft Intune
轻松激活远程支持与控制，提升 Intune 设备管理效率。
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Zendesk
Zendesk 的客户服务和互动平台功能强大，扩展性出色，能全方位满足企业的多样需求。
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ServiceNow
远程支持功能助力 ServiceNow 提升工作流顺畅度。
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Salesforce
远程支持功能助力，Salesforce 销售和服务云轻松实现覆盖范围拓展。
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Freshworks
Freshworks 巧用远程访问和控制功能，实现性能飞跃。
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Jira
将远程连接添加到 Jira 平台，促进内部协作，提供客户支持。
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Slack
TeamViewer 赋能无缝远程访问与 AR 连接，打造高效工作场所通信。
详细了解 Smart Service 的更多信息，探寻如何简化售后运营。
实现故障排除蜕变
为行业领军企业赋能，共创辉煌
- BOBST
- Cimbali 集团
- 布勒公司
- Krones 公司
BOBST 选择信赖 TeamViewer，为客户提供全方位服务
- TeamViewer 的聊天翻译功能，助力 BOBST 技术专家跨越语言障碍，与客户顺畅沟通。
- 90% 的电气问题，两小时内即可迅速解决。
Cimbali 集团降低多达 15% 的服务差旅费用
- 在专业咖啡机上安装 TeamViewer 客户端后，Cimbali 技术人员即可远程访问，并迅速排除问题。
- 远程连接助力生产效率提升 20%。
布勒公司携手 TeamViewer 打造数字化支持体验
- 布勒公司在瑞士集中定义和监控 1,000 名支持专家的访问权限。
- 得益于快速可靠的故障排除，有效减少客户停机时间。
Krones AG 利用 AR 技术优化维护工作
- TeamViewer AR 远程协助解决方案赋能 Krones 公司打造即时客户支持。
- 目前，每天有 200 名支持专家使用 TeamViewer 开展工作。
“得益于远程协助，我们可以解决大约 80% 的电气问题。其中 90% 的问题可在 2 小时内解决。”
Corentin Gilbert
BOBST 服务产品经理
如您有任何问题，欢迎与我们联系！
是否希望了解远程技术可在哪个流程环节创造最大价值？我们随时待命。